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Priorize o Atendimento dos Melhores Clientes

Desenvolvemos um algoritmo que possibilita de forma automatizada priorizar os seus melhores clientes para os melhores horários e para os médicos mais procurados.

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Melhore a experiência dos melhores clientes da clínica de forma ágil sem impacto na produtividade do Call Center.

Regras de Classificação dos Planos
O algoritmo de priorização precisa da classificação de três grupos distintos. O primeiro grupo são os planos de saúde. Esta classificação deve levar em conta quais planos a clínica pretende priorizar.
Regras de Classificação dos Horários
O algoritmo de priorização precisa da classificação de três grupos distintos. O segundo grupo são os horários de atendimento por Modalidade por Unidade de Atendimento. Esta classificação deve levar em conta quais horários são mais demandados.
Regras de Classificação dos Médicos
O algoritmo de priorização precisa da classificação de três grupos distintos. O terceiro grupo são os Médicos por Modalidade e Unidade de Atendimento. Esta classificação deve levar em conta quais são os Médicos mais demandados.
Exceção por Colaborador
Devido a necessidade de exceções e ao dinamismo do Call Center, o modelo prevê que alguns colaboradores poderão atender anulando o algoritmo de priorização.
Exceção por Combinação de Exames
Devido a necessidade de exceções e ao dinamismo do Call Center, o modelo prevê que algumas combinações de exames poderão ser agendadas anulando o algoritmo de priorização.
Exceção por Período de Tempo
Devido ao dinamismo do Call Center, o modelo prevê que algumas regras poderão ser desativadas somente por um período de tempo para facilitar a gestão das agendas.

Relatórios que possibilitam avaliar a efetividade dos filtros dos horários, médicos, modalidades e exames classificados no algorítimo.

Evolução Conforme Classificações
Relatório de evolução por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Fontes Pagadoras Conforme Classificações
Relatório de evolução por fontes pagadoras por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Planos Conforme Classificações
Relatório de evolução por fontes pagadoras e planos por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Modalidades Conforme Classificações
Relatório de evolução por modalidades por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Procedimentos Conforme Classificações
Relatório de evolução por procedimentos por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames, preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Médicos Conforme Classificações
Relatório de evolução por médicos executores por período conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento
Evolução Excepcionais por Atendente
Relatório de evolução dos atendimentos excepcionais por atendentes conforme as classificações de horários de atendimentos por modalidades e por fontes pagadoras dos valores atendidos, participação % valores atendidos, quantidade de exames e preço médio de valores, agrupados por dia ou mês podendo filtrar por marca, unidades de atendimento, fonte pagadora, plano, modalidade e ou procedimento